Terma dan Syarat rm89 – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

1Pengenalan

Selamat datang ke rm89. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan rm89 ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform rm89 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform, atau sekadar melayari laman web rm89, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform rm89 dengan serta-merta.

rm89 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan rm89, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform rm89 mengikut polisi dalaman atau undang-undang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak mewakili, bertindak bagi pihak, atau dalam urusan dengan mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat di atas.
• Hanya mendaftarkan satu (1) akaun sahaja – pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. rm89 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Proses KYC termasuk pengisian borang pengesahan identiti dan penghantaran dokumen sokongan yang sah.

3Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun rm89 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. rm89 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memindahkan atau menjual akaun rm89 anda kepada individu lain.
• Menggunakan akaun orang lain walaupun dengan kebenaran pemilik akaun.
• Menggunakan akaun rm89 untuk tujuan komersial atau sebagai wakil pihak ketiga.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan rm89 dengan segera melalui sembang langsung. rm89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

4Deposit & Pengeluaran

rm89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Grab Pay, Boost, dan pemindahan bank. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian kecuali had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang anda gunakan.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun/dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• rm89 tidak menerima deposit dari pihak ketiga bagi pihak ahli.

Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah selesai pengesahan KYC.
• Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit.
• rm89 berhak meminta dokumentasi tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.

5Bonus & Promosi

rm89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberikan nilai tambah kepada ahli kami. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan, namun syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus rm89:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per ahli kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan dari wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• rm89 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyelewengan, penggunaan akaun berbilang, atau pelanggaran terma bonus.
• Bonus akan tamat tempoh sekiranya keperluan pertaruhan tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.

Untuk butiran lanjut mengenai sesuatu promosi, sila rujuk halaman promosi berkaitan atau hubungi pasukan sokongan rm89. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami sepenuhnya syarat setiap tawaran sebelum menuntutnya.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform rm89 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas bertauliah untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan permainan. rm89 berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil kepada semua ahli.

Peraturan am permainan di rm89:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan sistem telah mengesahkan hasilnya.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, rm89 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod pelayan yang tersimpan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan permainan bermula, kecuali dalam keadaan teknikal yang spesifik.
• rm89 berhak membatalkan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan harga (pricefeed error) yang ketara atau isu teknikal yang mempengaruhi integriti perlawanan atau permainan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau kaedah lain yang tidak sah untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.

7Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli rm89, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan sah. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan:

• Menggunakan platform rm89 untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang atau bertentangan dengan peraturan yang berkuat kuasa.
• Cuba untuk menipu, menyeleweng, atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal dalam sistem rm89.
• Membuat akaun berbilang untuk mengelak sekatan, menuntut bonus berulang, atau tujuan penipuan lain.
• Menggunakan wang hasil jenayah untuk membuat deposit atau melakukan sebarang transaksi di rm89.
• Mengganggu operasi platform atau menyebarkan perisian hasad melalui sistem rm89.
• Menyamar sebagai kakitangan rm89 atau mewakili rm89 tanpa kebenaran bertulis.

rm89 menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab. Kami menyediakan alat pengurusan diri termasuk had deposit, had pertaruhan, had kerugian, rehat mandiri, dan had masa sesi. Alat-alat ini boleh diakses dan ditetapkan sendiri melalui tetapan akaun anda.

8Sekatan & Penamatan Akaun

rm89 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan akaun berbilang atau identiti palsu.
• Tindakan yang membahayakan integriti platform atau keselamatan pengguna lain.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, rm89 berhak untuk melucutkan semua bonus, wang bonus, dan kemenangan yang berkaitan. Bagi baki deposit asal yang sah, pengembalian akan dilakukan mengikut budi bicara rm89 selepas siasatan selesai.

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun rm89 anda secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan selepas semua pemeriksaan yang diperlukan selesai.

9Had Liabiliti

rm89 menyediakan platform dan perkhidmatan berdasarkan prinsip "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rm89 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor luar kawalan rm89 seperti bencana alam, kegagalan infrastruktur internet, atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Ketidaktepatan atau kelewatan maklumat yang diberikan oleh pembekal data pihak ketiga.

Had liabiliti maksimum rm89 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

10Pindaan Terma

rm89 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Berikut adalah prosedur pemberitahuan pindaan:

• Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan yang tidak material (seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa) mungkin berkuat kuasa serta-merta tanpa notis khusus.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh kali terakhir Terma ini diubah.

Penggunaan berterusan platform rm89 selepas pindaan berkuat kuasa merupakan persetujuan anda terhadap Terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat rm89, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut laman web atau aplikasi rm89.
• E-mel Sokongan: [email protected] – kami menjawab dalam masa 24 jam bekerja.
• Telegram: Saluran rasmi rm89 untuk kemas kini promosi dan bantuan am.

Untuk aduan formal atau isu yang berkaitan dengan akaun, keselamatan, atau transaksi, sila hantarkan permintaan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan huraian terperinci bagi mempercepatkan proses penyelesaian.

rm89 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan yang diterima dalam masa yang munasabah dan dengan penuh profesionalisme. Kepuasan dan kepercayaan ahli adalah keutamaan utama kami.